金融界人士六西格玛必读

出版时间:2007-6  出版社:人民邮电出版社  作者:迪奥米蒂·斯坦马蒂(Diomidis H. Stamatis)  页数:246  字数:289000  译者:杨振华  
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内容概要

本书抓住六西格玛管理方法的本质,将其应用于金融领域。书中详尽地讲解了有关原则和公式,给出了成功项目的综合模型。通过本书,读者不仅可以了解六西格玛法则在金融领域的具体应用,更能够借鉴书中的典型工具与标准,并有针对性地运用于日常工作之中。   本书适合金融业从业人员、六西格玛研究人员以及其他感兴趣的读者阅读。

作者简介

迪奥米蒂·斯坦马蒂斯(Diomidis H. Stamatis)博士,美国质量学会(ASQ)会士(Fellow),首席质量工程师(CQE),首席制造工程师(CMfgE),黑带大师,现任Contemporary咨询公司总裁。他于韦思(Wayne)州立大学获得市场专业学士学位,于密歇根中央大学获得硕士学位,于韦

书籍目录

导论 第一章 客户服务及满意度  典型工具和方法论  注释 第二章 六西格玛概述  问题和解答  注释 第三章 DMAIC模型  定义  测量  分析  改善  控制 第四章 六西格玛设计  定义  特性化  最优化  验证  特别注释  注释 第五章 项目管理  黑带项目管理  团队管理  变革管理  项目管理指南 第六章 六西格玛与统计  演绎统计学和归纳统计学  样本研究阶段  样本类型  测量法  六西格玛方法论中使用的统计工具  注释 第七章 角色与职责  在典型六西格玛中的角色和职责  DMAIC模型  项目选择的一般区域  金融领域中项目选择的区域  DCOV模型 第八章 六西格玛与交易型企业:服务行业  为什么交易型商业也需要六西格玛  DCOV模型  为什么在交易型企业实施六西格玛设计  在服务产业中六西格玛能带来收益的典型区域  项目优先层次  交易型企业:在服务产业中实施六西格玛  注释 第九章 实施战略、培训和认证  六西格玛DMAIC实施战略  DCOV实施战略  培训  认证  注释 附录A 六西格玛中的常见缩写 附录B 六西格玛方法论的核心能力 术语表 

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用户评论 (总计1条)

 
 

  •     比较泛泛而谈,感觉一般。
 

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