出版时间:2004-5 出版社:北京大学出版社 作者:李卓一 页数:250 字数:217000
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内容概要
随着商业竞争的日趋激烈,越来越多的企业认识到学习的重要性,寻找最佳管理标杆,向行业典范学习是企业强化管理的重要手段。本书旨在帮助经理人掌握标杆管理的技能、并系统讲授了组织实施标杆管理的过程与方法,详细介绍了标杆管理准备,标杆项目选择、标杆团队组建、标杆伙伴选择、标杆数据收集,标杆数据分析、标杆项目实施及管理等方面的内容。经理人将从中了解到实施标杆管理的具体知识,切实提高标杆管理和项目实施能力,最终为企业建立起持久的竞争优势。
书籍目录
第一章 标杆管理入门 ◎ 技能点1:如何掌握标杆管理的含义 ◎ 技能点2:如何初步界定最佳实践的标准 ◎ 技能点3:如何详细界的最佳实践的标准 ◎ 技能点4:如何确定实施标杆管理的理由 ◎ 技能点5:如何获得实施标杆管理的好处 ◎ 技能点6:如何确定标杆管理目标的种类 ◎ 技能点7:如何确定标杆管理的类型 ◎ 技能点8:如何选择标杆管理的实施时间 ◎ 技能点9:如何解决在标杆管理过程中产生的错误观念 ◎ 技能点10:如何制定标杆管理实施计划 ◎ 技能点11:如何建立标杆管理数据库第二章 标杆管理准备 ◎ 技能点1:如何进行标杆管理的实施准备 ◎ 技能点2:如何进行标杆工作的程序运作准备 ◎ 技能点3:如何进行标杆管理的技术准备 ◎ 技能点4:如何进行组织的文化准备 ◎ 技能点5:如何做好应对变化的准备 ◎ 技能点6:如何区分标杆管理模型所包括的阶段 ◎ 技能点7:如何定义标杆管理类型的成功条件 ◎ 技能点8:如何看待标杆管理过程中管理者的任务 ◎ 技能点9:如何区分组织在标杆实践中经历的认知层次第三章 标杆项目选定第四章 标杆团队建立第五章 标杆合作伙伴确定第六章 标杆数据收集第七章 标杆数据分析第八章 标杆项目实施第九章 保持持续的标杆管理
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