2011年中国顾客满意度手册

出版时间:2011-6  出版社:中国商业  作者:中国标准化研究院顾客满意度测评中心//清华大学中国企业研究中心  页数:31  

内容概要

  《2011年中国顾客满意度手册》对2010年中国消费者采购和消费的满意度进行测评。包括耐用消费品、非耐用消费品、生活服务等,用图表的形式展示了用户满意度评价结果。

书籍目录

耐用消费品
非耐用消费品
生活服务
附录

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用户评论 (总计4条)

 
 

  •     很难买 还好这里有卖
  •     按行业和品牌分的,貌似少了一个详尽点的概述分析啥的
  •     小小的册子,有很大的作用
  •     本手册简单提供了25种消费品的五个方面的顾客满意度调查,没有想象中全面,用途不大
 

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