追求卓越的激情

出版时间:2010-5  出版社:中信  作者:(美)汤姆·彼得斯//南希·奥斯汀|译者:张秀琴  页数:527  译者:张秀琴  
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前言

  自1982年10月中旬《追求卓越》一书出版以来,全世界大约有500万人购买(包括15种语言的翻译版),或许有200万~300万人会打开这本书,有4万~5万人会阅读书中的4~5章,大约有1万人会从头到尾把它阅读完,有2.5 万人会做读书笔记,有5000人会做详细的读书笔记。(这些并不都是猜测,因为在每次演讲结束后,汤姆通常都会答应给《追求卓越》一书签名,在签名的过程中,汤姆发现读者手中的书折页和画线部分少得可怜。  在引言部分,我们将讨论正在进行的一场管理领域的革命,美国各个领域的管理者都在反思自己的

内容概要

作为一位管理者,你还在凭着自己的直觉管理公司吗?你还在为寻觅不到立竿见影的企业制胜之道而困惑吗?这部影响了无数企业管理者的企业管理哲学,将解决《追求卓越》里没有解决的话题,并带给你管理公司的思考。    《追求卓越的激情》是历史上最畅销的管理图书之一《追求卓越》的续篇。它摈弃了传统的管理教条,通过深入研究数百个案并广泛调查制造业、服务业、零售业、房地产业和金融业等行业,得出了实现创新和卓越的实施原则与方法。    本书不限于关注领导层和大型公司,而是将目标放在来自各层级的领导者:书中描述的高绩效,不是干瘪和空洞的,而是富于激情和人性化的。书中的每一章都阐述了人们追求卓越的梦想和现实的矛盾与悖论,每一章都有详细且实用的建议,它们可以帮助你分析自己所处的位置以及如何达到更高的目标。你不必从头看起,你可以从你关心的任何一个话题切入,直至你找到自己的答案。    书中不乏趣闻逸事,充满了实用而深刻的见解,是每一位希望踏上领导,成功乃至卓越之路的商界人士的必读书。相信在本书的指导下,任何一位普通的企业管理者都能以高昂的激情追求卓越。

作者简介

汤姆·彼得斯,全球最著名的管理学大师之一,在美国乃至整个西方世界被称为“商界教皇”。斯坦福大学工商管理硕士和博士学位,曾任麦肯锡公司顾问,现任汤姆·彼得斯公司董事长。彼得斯自我描述为反叛王子、勇于失败的斗士、令人振奋的公司领导者、市场的拥趸…… 
汤姆·彼得斯的著述颇丰,而且每一本都是具有世界影响的畅销书。与罗伯特·沃特曼合著的《追求卓越》一书,轰动一时。其他代表性著作有《追求卓越的激情》、《解放型管理》、《创新圈》等,一次又一次掀起全球性企业革命的大潮。

书籍目录

前言引言  酝酿中的革新第一部分  常识 第1章  盲点就在显而易见处  简单的方案  自适应组织 第2章  走动式管理:显而易见的技术  走动式管理:走访客户  保持联系的种种方式  走动式管理:创新  走动式管理:解决问题,创新系列  走动式管理:走访员工  走动式管理:领导 第3章  诚信与显而易见的技术第二部分  客户 第4章  礼貌待客:阻挡竞争对手的最后一道防线  掩饰不住的蔑视  注重小事情——使你与众不同  礼貌待客的源泉:将辅助人员视为英雄  礼貌待客:一件要做的事 第5章  没有“商品”这种东西  系统的证据  从鸡肉到自助洗衣店  “只注重成本”的思维方式 第6章  “仅仅是感觉”:不能克服的客户的人性  电脑客户也是人  这不公平!  抱怨是金  你测量客户满意度了吗?  但你总不能放弃你的商店  学会爱你的销售人员,即便他们伤了你的心  情绪与感觉:做一个人 第7章  质量不是一种技术 第8章  捕捉客户的“气息”第三部分  创新 第9章  打破创新迷思  迷思1:周密的计划意味着“不出所料”  驳迷思1:学会在不确定性和模糊性中求生存  迷思2:我们必须从一套周密的工程设计书开始,不是吗?  驳迷思2:实验并快速行动  迷思3:创意(创新)来自反思  驳迷思3:必要的斗士和秘密研发者  迷思4:必须建立大型的、正规的研究组织  驳迷思4:小型的科研组更容易取得创新成功  迷思4—1:只有高度集权性质的行政管理才能有助于创新  驳迷思4—1:粉碎集权管理  迷思4—2:大就是好  驳迷思4—2:大中之小  迷思4—3:兼容性就是一切  驳迷思4—3:争取最后2%的兼容性,会让你失去整个市场  迷思4—4:最优化!  驳迷思4—4:现实生活中就没有“最优化”  迷思5:客户告诉你的都是昨天的事  驳迷思5:引导型客户会告诉你几年以后的事  迷思5—1:技术推力是成功的秘诀  驳迷思5—1:倾听才是制胜之道 第10章  三个秘密研发者的故事  汤姆·韦斯特  凯利·约翰逊  格哈特·诺伊曼 第11章  创新的环境  创业环境  语言和你讲的故事  关注失败  创新的外表  分权和“不尊重”  “培育”斗士和打造英雄 第12章  创新的“气息”第四部分  员工 第13章  深入人心的信念  “信不信由你”  再论诚信 第14章  自主权  再论规模问题  再论信任:我们的敌人是自己 第15章  连声喝彩  关于庆祝的8个常见的问题和相关的答案  再论诚信第五部分  领导 第16章  关注、象征、戏剧、愿景还有爱  关注  额外关注:象征符号和戏剧  愿景灌输  还有爱 第17章  转型与提高:小胜、废除官僚制以及成就卓越  小胜:通向成功的有效途径  废除官僚制  控制不是一种形式  是什么阻挡了道路:管理人员的规模和层级  齐心协力:成就卓越 第18章  教练  作为价值观塑造者的教练  教练的时机  教练的5个角色  教育  授权  教练  顾问  正视问题 第19章  走动式管理  空间:是减小了还是扩大了?  经常性  走动式管理的行头  尊重组织的命令链  倾听、教育、帮助:更多的建议 第20章  卓越的学校管理  愿景、符号和作为销售人员的校长  走动式管理  为了孩子  自主权/尝试/允许失败  家庭  整体感、节奏或激情 第21章  卓越价值几何致谢

章节摘录

  走动式管理与客户(又一例):卓越的创新资源  在前面,我们曾介绍过“无偏见的倾听”这一概念。这个概念始自爱力根公司的董事会主席,它与一种新产品的开发(即创新)有关。  人们已经对倾听(无偏见的倾听)做了很多研究,包括对《追求卓越》一书中相关观点的考察在内已经有80多种关于“无偏见的倾听”的见解了,但几乎所有的见解都认为倾听就是:从用户那里获得新消息。(3M公司则换了一个角度,他们认为来自用户的抱怨之声也是公司发展的一个机会!)美利肯公司发现,它关于产品生产方面的50%以上的主意来自用户,而且这还是

媒体关注与评论

  《追求卓越的激情》为每一位企业管理者提供了极富创造力的管理实践和管理方法。  ——《华尔街日报》  这部书不仅能够给企业管理者带来灵感,还能给企业管理者以极大的启发。  ——《纽约时报》  《追求卓越的激情》一书浓缩了智者的智慧,探讨得极为深刻,任何渴望获得成功的管理者都会从中获益良多。  ——《底特律新闻报》  非常具有启发意义,令人思路大开。  ——《今日商务》  这是一部你的书架上的必备书。我已经把相关案例应用在了很多方面。它所使用的案例极其实用——直观形象、易于操作。如果你想要

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用户评论 (总计34条)

 
 

  •     彼得斯的观点总是很超前,又有很多真知灼见。本书抓住了管理中“显而易见”的四个关键:顾客、创新、员工和领导,又充分阐述了“显而易见”的管理技术:走动式管理。读来高屋建瓴,思路清晰,很受启发。因为作者研究和引用的几乎都是美国企业的案例,研读起来稍微有些心理间隔,需要结合国内企业情况借鉴和领悟。本质和规律性的东西是适用的。
  •     作为一个现代的企业管理者,不得不看的一本好书。与朋友一起分享此书中的精华
  •     成功是需要激情的
  •     不可丧失的神圣激情
  •     莫要燃烧殆尽,自己的向上奋斗的激情,岁月无痕,保持真我!
  •     激情就是战斗力
  •     不错哦,对提高管理很有帮助
  •     满意 一直很想买的书 虽然有点污 但可以理解 不影响阅读
  •     四个关键:顾客、创新、员工和领导
  •     发货很快,快递员服务态度也很好。书的质量也不错,满意。
  •     不错的书,不过没给我礼券
  •     我是一起买这套书的,三本,很是喜欢,质量不错
  •     下次买书还来当当 书正版 价格公道 但我认为是底价
  •     比实体店里的便宜···
  •     经典的书籍,反复阅读。
  •     很好的一本书,看了发人深省啊
  •     因为有案例,这本书很容易理解
  •     这本书不错,会推荐给朋友的
  •     纸质不错,还没有看
  •     一本非常好的,我非常喜欢。好好阅读。
  •     很好 很优秀 很喜欢
  •     非常值得珍藏的好书
  •     越看越想看!
  •     帮朋友买的送货速度非常能够给力,很喜欢~~~
  •     很不错,长知识!
  •     很值得学习,里面的例子很耐人寻味
  •     在限时抢购的时候买的,当当购书实惠!
  •     挺不错的!挺不错的!!!
  •     购书过程愉快,追求**的的激情是本经典图书,值得推荐和阅读
  •     蛮不错的书,有志学习管理的孩纸们可以多看看
  •     一本好书,要随时多翻翻对自己的管理提升有明显帮助
  •     经典丛书
  •     同样送人的 不好评论
  •     书的运输太坎坷了,我在当当买了很多次书了,但是这次是最不好的,打了投诉电话,第一天给了回复,但是后来就不再给回复了,这次购物感觉非常不好,对当当网相当失望!
 

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