文秘人员沟通艺术

出版时间:2012-6  出版社:经济管理出版社  作者:龙志鹤  页数:227  字数:280000  

内容概要

  《文秘人员沟通艺术》系统地阐述了文秘人员在口头语言沟通、书面语言沟通、体态语言沟通及网络沟通中的基本要求和方法艺术:提出了文秘人员实现有效沟通的自身素质要求;论述了文秘人员在与不同对象,特别是与领导和同事沟通时的原则、方法:最后对文秘人员日益增多的跨文化沟通进行了探讨。
  《文秘人员沟通艺术》特色:第一,内容丰富,体例规范完整。全书每一章的编排合乎逻辑,知识深入浅出。第二,理论结合实际。书中案例和工作实践有力地佐证了相关理论,可操作性强。第三,紧跟学术前沿。秘书理论和实践在发展,秘书的沟通艺术也在与时俱进,不断丰富。书中介绍了较多前沿的理论知识。

书籍目录

第一章 文秘人员沟通概述
第一节 沟通和文秘人员沟通艺术概述
一、沟通及沟通艺术
二、文秘人员的沟通艺术
第二节 文秘人员沟通艺术的素质要求
一、职业道德素质
二、思维素质
三、悟性(能力素质)
四、性格和心理素质
第二章 文秘人员口头语言沟通的艺术
第一节 文秘人员口头语言沟通的基本要求
一、体现对沟通对象的尊重
二、体现自己内心的真诚
三、体现应有的职业素养
第二节 文秘人员类语言的运用艺术
一、巧用重音
二、注意语调
三、掌握语速
四、使用语顿(默语)
五、运用笑声
第三节 文秘人员常见的口头语言沟通艺术
一、文秘人员的幽默语言艺术
二、文秘人员赞美的语言艺术
三、文秘人员拒绝的语言艺术
四、文秘人员提问与答问的语言艺术
第三章 文秘人员书面语言沟通的艺术
第一节 文秘人员书面语言沟通概述
一、文秘人员书面语言沟通的特点
二、文秘人员书面语言沟通的作用
第二节 文秘人员应用文写作的一般技巧
一、选择合适的表达方式
二、认真提炼写作主题一
三、精心选材、合理布局
四、语言力求准确简朴
五、适当应用修辞手法
第三节 文秘人员常用应用文的写作方法
一、公文的写作方法
二、领导讲话稿的写作方法
三、常见事务文书的写作方法
四、新闻稿和策划文案等公关文稿的写作方法
第四章 文秘人员网络沟通的艺术
第一节 文秘人员网络沟通概述
一、网络及网络沟通
一、文秘人员网络沟通的意义
三、文秘人员网络沟通的安全意识与技术
第二节 文秘人员网络沟通的主要任务
一、搜索信息
二、发布信息
三、监控网络舆论
四、在线办公
第三节 文秘人员网络沟通的方式方法
一、电子邮件沟通
二、即时通信沟通
三、博客/微博沟通
第五章 文秘人员体态语言沟通艺术
第一节 文秘人员体态语言沟通概述
……
第六章 文秘人员沟通举要
参考文献
后记

章节摘录

版权页:   一、文秘人员的幽默语言艺术 幽默的人受人欢迎,具有幽默感的文秘人员不仅具有亲和力,还能提高工作效率。 1.幽默的含义 幽默是20世纪30年代林语堂先生引自英文Humour的音译。幽默是什么呢?长期以来,专家们从不同的角度去把握它,定义各说不一。列宁说:“幽默是一种优美、健康的品质。”在艺术审美领域里,人们常把讽刺、滑稽等戏剧性范畴作为幽默的近邻。由于它们之间的亲密关系,故有人认为幽默就是轻微的讽刺或高级的滑稽,又由于幽默给人时而带来哀伤,时而带来欢悦,故也有含泪的笑或健康的笑等不同说法。幽默按其表现手段不同,大致可分为幽默动作、幽默语言、幽默音乐、幽默漫画4种类型,其中90%是通过幽默语言实现的。 2.幽默对于文秘人员的作用 首先,幽默使文秘人员更具亲和力。在社会交往活动中,幽默是不可缺少的,它是“最漂亮的服饰”,它让别人更愿意接近,更愿意谈心交往。幽默的谈吐如同润滑剂,可有效地降低人际交往中的“摩擦系数”,化解矛盾和冲突,消除尴尬,使双方从容地摆脱沟通中可能遇到的困境,拉近人与人的距离,填平人与人之间的鸿沟,从而与他人建立良好关系。同时,文秘人员幽默的谈吐,能使自己在对方心目中的形象丰满许多,也能给自己和组织树立一个良好的社交形象。幽默以愉悦的方式表达人的真诚、大方和心灵的善良,它像一座桥梁消除人与人之间的鸿沟。具有幽默感的人,都有一种超群的人格,他给人以友爱与宽容,能化解一些尴尬或不利的窘境,这样的人当然最受欢迎,最具亲和力,从而获得和谐的人际关系。

编辑推荐

《文秘人员沟通艺术》特别注重文秘人员实际工作能力的培养,在如何进行语言沟通、非语言沟通、文字沟通、网络沟通等方面作了细致而深入的探讨,诸多方法技巧具有可操作性,对文秘人员的日常工作具有指导意义。

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用户评论 (总计1条)

 
 

  •     看了部分,还是写得不错的。
 

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