百年老店西尔斯
出版时间：2003-11 出版社：中信出版社 作者：阿瑟·C·马丁内斯 页数：260 字数：217000 译者：侯颖
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内容概要
在本书中，马丁内斯将亲口告诉你，一个“空降兵”如何矢志不渝地与存在于大型零售企业中的顽疾周旋抗争，以“柔性诉求”打动目标顾客、建立顾客—服务—价值链的理论，从而创造出反败为胜的商业奇迹。这是一个关于毅力和决心的故事。如果你的公司和当年的西尔斯有着同样的困惑，这本书一定会让你有所收获。本书很好地描述了当以顾客为中心的企业领袖与勤勉尽职的管理团队和上乘的商业地段结合在一起时候所演绎的盛景。马丁内斯把西尔斯从一个畏缩不前的落后者重新转型为一个商业先锋。
作者简介
阿瑟·C·马丁内斯，1995-2000年任西尔斯公司董事长兼首席执行官，1992-1995年任西尔斯商品集团的董事长兼首席执行官。在加盟西尔斯之前，他是萨克斯第五大道百货公司的副董事长，他从哈佛商学院获得了MBA学位，并在1999年获得了该校的校友成就奖，这一奖项是该校的最高荣誉。
书籍目录
第一章 辉煌和暗淡的历史第二章 失去顾客第三章 长达一个世纪的销售故事第四章 加盟西尔斯第五章 百日维新计划第六章 改造企业文化第七章 寻找真正的顾客第八章 诸事不顺第九章 新问题，新挑战第十章 凤凰涅槃致谢
媒体关注与评论
书评阿瑟·C·马丁内斯为我们真实地再现了20世纪90年代西尔斯公司的伟大变革中那令人鼓舞和历经挑战的故事。了解这一故事，会提高每位经理人和企业领导对如何建立强有力的、进一步以顾客为中心的业务关系的认识能力。
编辑推荐
假如美国失去了西尔斯，会丧失些什么？美国的商业历史上将会失去辉煌的一页，与此相关的上百万个精彩的故事以及已经创造的财富也会随风而逝。当然，随之逝去的还会有连接在西尔斯和曾经在此购物的几代美国人之间的金色纽带。西尔斯的重要性就这么简单，过去如此，现在也是如此。
图书封面
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无
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用户评论 (总计12条)
- 百年老店的故事总是吸引人
- 很喜欢，书各方面都很好
- 书是正版的，排版内容都不错，物流也很给力，晚上下的订单，第三天下午就到了。感谢当当，以后买书就当当了！！！
- 不知道希尔斯是啥，所以就买了
- 内容很有可读性，分析问题有理有据，娓娓道来，让读者明白百年老店的经营秘笈，做零售的老板们应该读读，让中国也出几家具有长久生命力的老店。
- 这是一本并不厚重的书，但其阐述的精神值得我们尊敬。该书讲述了企业家如果带领员工克服种种困难，扭转了公司业绩的艰辛历程，并最终取得成功。
- 一段历史
- 内容大半还可以，但是空洞的东西太多，理论比较多，实例比较少，所以看着内容不是非常实在。但是作为企业转型经典案例，还是值得一读的。有点凑字数的嫌疑，呵呵。
- 便宜买的，一般
- 可以没事读读
- 讲到了一些作者思想，但是逻辑性不强，感觉像是在用新闻跳笔，总体感觉一般~
- 百年老店遇到了新问题，马丁内斯力挽狂澜。每个商业故事都有其惊心动魄之处，但其中的启示却可以在很多范围内适用。