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出版时间:2010-4  出版社:中国发展  作者:杨艾祥  页数:234  
Tag标签:无  

前言

看过很多老师,用户体验不好,学生敬而远之;看过很多网站,用户体验不好,门可罗雀;看过很多报纸,用户体验不好,读者寥寥。看过很多身为丈夫的男人,用户体验不好,妻子愁容满面。所以,做老师、做报纸、做网站、做人,都要讲用户体验。而我这一辈子,恰恰是从做老师、做报纸、做网站、做人这么一路走过来,用户体验好与不好,别人不好说,自己也真的是一言难尽。拜读了杨艾祥的用户体验大作之后,忽有所悟。一来郑重向各位推荐本书;二来结合我运营猪八戒网的经验,单说一下做网站的用户体验。对于一家互联网公司,最重要的是赢利,但比赢利更重要的,是产品本身,简而言之,就是我们所设计的这个网站。一个互联网公司怎么赢利?可能大家会有很多种商业模式,但归根结底,是依附于产品之上。每个网站,都有属于自己专属的互联网产品,比如新浪的主打产品是新闻,腾讯的主打产品是QQ,猪八戒网的主打产品是创意交易。

内容概要

苹果、Google、百度、新浪、亚马逊……从本质上讲,它们的成功都是用户体验的成功。通过对用户体验的研究,这些企业成功实现了对用户的吸引、粘连甚至是某种控制。作为资深的互联网一线管理者,作者希望通过《下一站用户体验》将国内外一流公司对于用户体验的经验,以及自己在互联网运营中的宝贵探索介绍给读者,包括什么是用户体验,用户究竟在乎什么样的体验,用户体验是心理需求还是功能需求……当然,《下一站用户体验》更大的看点还在于。作者详细分解了用户的核心需求,从视觉体验、互动体验、浏览体验、友好体验、安全体验等角度进行了分析研究,并给出了诸多解决方案。  用户体验尽管起源于IT产品,实际上任何个人、任何产品、任何行业的竞争背后都是用户体验的竞争。所以,掌握用户体验,就可以掌控未来大业。

作者简介

杨艾祥,商界传媒新媒体事业部副总编。具有多年的财经媒体以及互联网就职经历。参与创办过SNS、分类信息、点评、门户等近年流行的多类网站。岗位从内容编辑到产品构架以及网站的整体运营。他还是畅销书《苹果CEO!斯蒂芬·乔布斯的脑子在想什么》、《巨人归来》、《马云创造——颠覆传统的草根创业者传奇》、《互联网下的蛋:12位网络创业者制造的传奇》的作者。

书籍目录

Part 1 那些让人讨厌的流氓行为 01 这是个烦躁的世界  事关3.84亿人的烦躁  司空见惯的流氓行为  给用户的错愕或者挫败 02 这个世界没有新物种  Google成功的秘诀在于改善用户体验  Google的用户体验原则  让苛刻的人管用户体验 03 美丽的错误  觉醒后的陷阱  用户体验并非我们所想Part 2 用户究竟在体验些什么 01 腾讯为什么那样牛  总能为腾讯产品找到前辈  马化腾的用户体验观 02 用户需要什么  用户需要更“方便”  用户需要“复杂”  用户的需求是随时变化的 03 把用户当不当用户  需要遵循的用户习惯  可以颠覆的用户习惯  是否要尊重用户习惯是个无解的话题Part 3 人人都爱美女 01 永远没有最好的网页尺度  影响第一刺激的诸多因素  960是怎么来的  页面大小一般的规则  内容的650的法则 02 最方便地让用户捕捉到他想看到的  帮助用户过滤内容  给用户找到内容的地图  放弃看上去很美的效果 03 让一切都看上去很美  让站标、Logo亮起来  让图片更合理  页面的色彩 04 一定要记得随时减肥  页面代码体积影响SEO  理解页面体积  给页面减肥Part 4 没有互动就没有互联网 01 只有互动才能让用户为自己打工  只有互动才可以帮助我们打败新浪  用户互动的营销价值  互动带来的社会关系革命 02 会员!会员!会员!!  会员申请:如何把会员“忽悠”到你的网站  会员注册:流程清晰、简洁  讨厌的验证码 03 为了互动的页面呈现  关于人机互动问题  让人与人交流Part 5 浏览就是要留住你 01 逻辑不仅是给自己看的  理解网站的结构  网站结构不仅仅影响用户体验 02 浏览的力量  来自导航的诱惑  信息传递的“诱惑”  栏目和位置带来的浏览诱惑 03 把用户当“傻瓜”  直接让用户消费你的网站  给用户傻瓜式的浏览  内部搜索  内部的相互嵌入  页面设计的其他注意事项Part 6 就是要友好 01 人人都爱有礼貌的网站  为什么宜家总让人有购物的冲动  友好的体验会产生连锁反应  想一想你是如何用礼貌搞定用户的 02 快速响应是友好的基础  没有用户愿意等待  让页面奔跑起来  用户能够忍受的流程极限 03 为朋友两肋插刀  朋友就是即时提供帮助  用户是用来安慰的Part 7 信任是你给用户的力量 01 安全第一  安全的设计事关生命和财富  网站的安全是用户信任的基础 02 可信度问题  占据互联网的优势位置  规范的内容呈现让人相信你的正规后记

章节摘录

插图:当然,说得更直接一点,很多人都应该是Google一代。不信,你可以问问自己是否也有这样的经历:在网上选好了款式,然后去打了广告的大商场买衣服,却发现绕了几圈,总找不着这个品牌的专柜。于是,很恼火地放弃,发誓:“再也不来这个商场买东西了!”街头的广告牌总是摇摇欲坠,真担心某一天会掉下来砸中广告牌下面摆摊的大爷,但是,从来没有人主动去管一管,甚至那位可能会被危及生命的大爷也是如此。于是,提醒了几次那老大爷之后,再也不去那个街道游荡,害怕意料之中的事情发生。去街边的卫生间,总是湿答答的,尽管门口就坐着守卫生间的大妈,但是从来就没有看到她去清洗过。于是,一句“肥水不流外人田”之后,奔回家。到任何一座城市,都是乱哄哄的,因为每一所城市都一样在改建、在扩建……很多地方的道路,你走了很远,最后出现的是一个“禁止通行”的标识。这就是我们每天都必须面对的让人烦躁的世界。所有的这些经历都不符合我们Google一代的需求,总是不方便,总是需要等待,总是重复,总是循规蹈矩。我也不例外:当每一个上班日,我从中国的第四个直辖市——重庆市渝北区一个所谓富人区的盒子里睡眼蒙咙爬出来的时候,注定这一天就会有着太多的烦躁。

后记

首先,我必须要感谢我现在就职的商界传媒新媒体事业部,特别是商界财视网的每一位同事,是在他们的督促下,我才终于将这本书完成。尽管,这不是我写的第一本书,但是这个过程让我感到史无前例地纠结。与其说,这是我的个人作品,更应该说是我们这个团队的作品,我每天都从我周围的同事身上学习,我总在问他们对于色彩、内容吸引、流程设计等诸多问题。在这本书中,我试图完成多个“任务”。我想讲明白被炒得沸沸扬扬的用户体验究竟是怎么回事情——尽管我写的是互联网的用户体验,但在书中,我不断强调,用户体验关乎任何产品,有入的地方就有用户体验;我也想说明的是,用户体验并不仅仅是技术问题,更是心理问题和生活问题。我还想打破传统的讲技术问题就非得用技术的语言或者学术的语言,就非得用教育人的口气去叙述的惯例。

媒体关注与评论

如何让用户去用、如何让用户喜欢用、如何让用户习惯去用我们的目的是要让用户感到超快、飞快,让用户体验非常好,这些都需要大量技术和后台来配合。  ——腾讯公司CEO 马化腾任何个性化的前提都是满足人们的需要,这个需要就是要做好用户体验——让用户因为使用苹果的产品而爽起来。  ——苹果公司CEO 斯蒂芬•乔布斯用户体验比商业利益更重要。  ——百度CEO 李彦宏用户体验是一个网站真正的灵魂,没有灵魂,即使拥有再强大的背景资源,再强大的渠道资源,也会逐渐被用户抛弃。  ——猪八戒网CEO 朱明跃

编辑推荐

《下一站用户体验》:揭示新浪、百度、腾讯、Google等网站吸引用户的真正秘密。互联网一线管理者的实践经验。国内第一本用户体验通俗读本。猪八戒网CEO朱明跃作序推荐。

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用户评论 (总计91条)

 
 

  •     下一站:用户体验(揭示新浪、百度、Google、腾讯等网站吸引用户的真正秘密)
  •     写的不错主要是针对互联网(网站)用户体验的分析!
  •     该书时代感强,结合当前几大互联网公司的特点做了详尽的分析,通俗易懂,很实用。可当做用户体验的入门读本。
  •     “用户体验”不仅是用户的感受:简单、优美、互动,也是设计者的承诺:挽留、友好、安全。好的网站设计往往以“口碑”为营销工具
  •     关于网站用户体验方面的书籍,国内很少。本书对于用户关于网站体验所涉及的基本要素都考虑到了,但相关涉及网站体验改进的知识讲得比较少,总体篇幅不是很厚,总的来说是不错的。
  •     对于迷惘在用户体验这四个字中的网站人来说还是有些指导意义的!
  •     作为一个前端开发者,这本书确实受益匪浅,怎样提高用户体验的满意度对一个网站来说至关重要,建议前端的童鞋们看一下!
  •     研究一下用户体验, 提升产品价值
  •     质量很好! 最近在做交互,刚刚接触很多东西都不懂,查了下这本书还不错就来当当买拉! 书中讲的用户体验问题很详尽,不管是初学者还是经验丰富的UI,都可以多看看,无论什么时候,对我们来说应该都是一本好书!
  •     这本书被好多人推荐,于是买来看看,确实不过,内容生动,易于接受,好理解。建议学习交互或者用户体验的设计师们一定看看。
  •     很不错的内容 其实用户体验不是王道 综合起来才是
  •     有关用户体验,什么是用户体验,书里都有解释。
    在看过之后,受益匪浅!
  •     很多时候,我们做事情都在想,领导怎么样,领导满意不,殊不知,互联网行业面对的是众多的网友,这些网友才是决定你公司生死的上帝,领导必然重要,但是尊重用户,必然更重要。这本书,虽然不是讲,如何在领导和用户中平衡,但是其中的各大公司对待用户的态度,已然明了……
  •     写的很吸引人,也确实有实用价值,针对有用户体验实际经验的人还是很有帮助的。是值得推荐的一本书。
  •     产品体验决定过半的成功
  •     这本书提供的不是方法,而是最为重要的思路。一口气读完,如饥似渴,很好!宝贵的实践经验值得反复学习研究。
  •     通俗易懂,讲的全是经验,很多都对我现在的项目有很大的帮助,非常感谢原作者。
  •     看了20页,目前感觉还不错,结合公司的游戏分析了下.有点用处
  •     能够给与我们一些指导,对于新成立的电子商务公司有指导意义
  •     这本书些的还可以,虽然不对交互设计理论知识进行系统性地讲解,却对案例进行讲解,是一本不错的要了解交互设计大概不错的书,但是要想学习专业交互知识本书不太适合!要想对交互知识做粗略入门级别的了解,此书不错!
  •     才看了一半,不过感觉还不错。对于我这种菜鸟级的来说,很通俗,也很容易理解。
  •     内容精短,不错
  •     还没有心得体会,正在拜读中...
  •     速度可以·!
  •     多读读书总是好的。
  •     蛮受益的, 感觉是科普型的读物
  •     写的还算务实,不过对SEO的理解,还是片面了些。
  •     感觉一般般,达不到期望值。不过还是值得去了解。
  •     帮助性很大哦
  •     感觉很真切
  •     需要这样的书籍
  •     不错。书写的不错
  •     里面的思想很好 看了深受启发
  •     价格不贵,想大致了解下用户体验的,可以看看
  •     对于想了解用户体验的,读了会有所收获。书还行吧。但感觉还不够全面。
  •     内容一般,没有深入讲解名站的用户体验这精华
  •     启蒙性质的一本书,书很轻,所以很方便在公交地铁上看,淡绿色的纸,内文的字号挺大的,不伤眼睛,作为一本用户体验的书,书的设计本身用户体验就比较不错,内容很有趣,适合初学者。
  •     用户体验书籍相对较少,还不错吧
  •     不是很理想,概念性的东西多了一点,可能主要是由于用户体验本来就是一个概念性的东西吧。
  •     总体感觉不错,内容写的很有趣,很吸引人,能够一口气读完,不过实用的信息有点少
  •     语言通俗,表意明确
  •     就是读过一遍再也不看的书。了解一下几家公司的情况吧。
  •     看起来很快 在地铁上看了一半 内容比较丰富
  •     内容易懂,适合新手。

    都是大白话,没有一些深奥的理论。
  •     还可以,不过没有想象中好
  •     给媳妇儿买的,还好吧应该。
  •     还是很有用的,学了不少东西
  •     作为业余看的书,学习了。
  •     读此书可以丰富你思维,开拓你的眼界
  •     比较简单,适合初学者学习。
  •     比淘宝便宜。周恩来总理说过:为中华之崛起而读书!哈哈!
  •     对于我这个门外汉,还行。
  •     其实不是特别专业 但是对于UEO初学者来说 是部很好的教材 书本身的UEO做的不错 呵呵
  •     刚看了几页~写得还可以
  •     随便挑了一本书,看起来还不错。
  •     还算是好书,虽然有点扯的感觉
  •     如题,觉得刚入门的可以买来看看
  •     如果你是刚进入iT行业,建立了小型网站,或者从事前端UED、页面SEO,可以一读此书,了解对于网站运营越来越重要的 用户体验 方面的基础知识。
  •     告诉我如何站在用户的角度进行思考~~~满足用户的需要。如何在体验竞争中脱颖而出,似乎外国人做的要比咱们多的多,也比咱们更加重视。
  •     这本书内容还是可以的。
    但是对当当就不是很满意了。
    书比较残,除了压仓货外,感觉同时也经过翻动。
    诶呀,这本书是凑邮费买的,亏大了。
    买书还是**好。
    现在连桂林的退货点都取消了?
    因为退货太多了吗?
    原来**和当当退货同一个公司,退货率**只有当当的1/10不到,可想而知……
    不是不想支持国行,但是国内公司的服务质量差距不是一般的小……
    价格上也没优势……
    现在退货麻烦,连货都不想退,又不能只退单本书……
  •     这书写的比较浅显 我以为会偏技术一些,但实际上没有写出什么特别的东西
  •     书中内容虚的较多,干货较少,目前只是通读,希望后期会有更深的体会
  •     可以作为一个经验性的读物看看,如果作为非常专业的操作指南来看,就不够严谨规范了。见仁见智吧,书还行。
  •     本书所阐述的道理以及所表达的内容都是很上乘,而且书的材料也很棒,阅读起来很有味道!
  •     废话比较多,纸张一般般,封面不错,如果内容跟封面一样就好了
  •     内容相对简单,适用于初学者。
  •     书中废话比较多,没什么亮点
  •     还算行吧,不过没有想象中的好!
  •     对入门的人还是非常不错的,简单易懂
  •     一般吧,没有很多实质性的东西
  •     大俗话,专业术语少,适合闲暇时间看看。
  •     有点意思。比较会忽悠!
  •     都是些理论的,不是很实用,一般般吧.....
  •     错别字很煞风景的……
  •     便宜几块钱果然是盗版!
  •     都是将一些案例 还行 关键是没有创新的东西
  •     前面写的一般后面的还不错适合入门读
  •     是国内第一本比较系统论述用户体验的书,写得挺深入浅出的,结合了具体的案例,看后很有启发,尤其是后半部分。前半部分有些冗长,实用的东西不太多。
  •     很喜欢 适合初学者 推荐人人都是产品经理 也不错
  •     文字内容还好,整合得还行。
  •     我买了一本正在看,感觉不错,看我们国内人写的书,更切近我们身边的案例,希望大家多大看看
  •     大概翻了翻~~入门不错~
  •     适用于初学者,纸有点儿质地不好的感觉,像小时候的语文课本,是有色背景的。不太喜欢
  •     偶是做学生网站的,其实也是一开始老师推荐的,不过感觉真的很不错的一本书
  •     这本书我很喜欢,卓越发货也很快
  •     写的很实在的一本书,表达通俗流畅,几句话就勾勒了用户体验的全貌,这几年在国内发展很快的部门,
  •     讲的非常的细致
  •     一般般 就一些理论
  •     此书还未读完,还不错
  •     一般般的内容
  •     概念多,网上都可以查到
 

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